سياسة العائدات
في PRIEN، ندعم منتجاتنا ونريد لعملائنا الاستمتاع بتجربتهم معنا. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لضمان رضاك عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا كنت ترغب في إرجاع/استبدال منتجاتك، يمكنك القيام بذلك خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى مراجعة المعلومات أدناه والتواصل مع خدمة العملاء لدينا على hello@prienonline.com لأي استفسارات.
عند إرجاع بضاعتك، يرجى الأخذ في الاعتبار أننا نتوقع استلام جميع العناصر في حالتها الأصلية - خالية من البقع والعطور وغير مغسولة أو مستهلكة. قد يتم رفض إرجاع العناصر التي تم استلامها في حالة سيئة.
يتحمل المشترون تكاليف إعادة الشحن. وإذا لم يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية، يتحمل المشتري مسؤولية أي خسارة في القيمة.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على cargo@prienonline.com .
عنوان المرسل
شارع دوغانكاي 7197 رقم الطريق:14 بيراكلي، إزمير، تركيا
إشعار هام
يغطي متجرنا جميع رسوم الشحن والتصدير من بلد المنشأ. إذا لم يتم تسليم الطرد بسبب خطأ العميل أو رفضه، فلن يكون مؤهلاً للإرجاع. المشتري مسؤول عن أي ضرائب ورسوم تتعلق بلوائح بلد المقصد. لن يتم إصدار أي استرداد إذا رفض المشتري الشحنة بسبب الضرائب، ولا يمكن بدء عملية الإرجاع.
شحن مجاني واسترداد جزئي للمبالغ
إذا كان طلبك مؤهلاً للشحن المجاني (على سبيل المثال، إذا تجاوزت قيمته 50 دولارًا) وقمت بإرجاع عناصر تقلل المبلغ الإجمالي المتبقي عن حد الشحن المجاني، فسيتم خصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد. على سبيل المثال، إذا قمت بإرجاع عناصر وكانت القيمة الإجمالية للمنتجات المتبقية أقل من 50 دولارًا، فسيتم خصم رسوم الشحن من إجمالي مبلغ الاسترداد.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.
إذا مر أكثر من 10 أيام عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على support@prienonline.com .