Rückgaberecht

Bei PRIEN stehen wir hinter unseren Produkten und möchten, dass unsere Kunden mit ihren Erfahrungen bei uns zufrieden sind. Wir werden immer unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Produkte zurückgeben/umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung tun. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen und wenden Sie sich bei Fragen an unseren Kundenservice unter hello@prienonline.com .

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung Ihrer Waren, dass wir alle Artikel in ihrem Originalzustand zurückerwarten – frei von Flecken, Duftstoffen und ungetragen/ungewaschen. Artikel, die in schlechtem Zustand eintreffen, können von der Rücksendung ausgeschlossen werden.

Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter cargo@prienonline.com kontaktieren.

Absenderadresse

Dogancay St. 7197 Straßennummer: 14 Bayraklı, Izmir, TÜRKEI

Wichtiger Hinweis

Unser Shop übernimmt alle Versand- und Exportgebühren aus dem Herkunftsland. Wenn das Paket aufgrund eines Kundenfehlers oder einer Ablehnung nicht zugestellt werden kann, ist eine Rücksendung nicht möglich. Der Käufer ist für alle Steuern und Gebühren im Zusammenhang mit den Bestimmungen des Ziellandes verantwortlich. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Sendung vom Käufer aus steuerlichen Gründen abgelehnt wird und der Rücksendevorgang nicht eingeleitet werden kann.

Kostenloser Versand und teilweise Rückerstattungen

Wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei ist (z. B. über 50 USD) und Sie Artikel zurücksenden, die den verbleibenden Gesamtbetrag unter den Schwellenwert für kostenlosen Versand senken, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie beispielsweise Artikel zurücksenden und der Gesamtwert der verbleibenden Produkte unter 50 USD liegt, werden die Versandkosten vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

14 Tage Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 3-5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 10 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@prienonline.com .